นโยบายความเป็นส่วนตัว
user88
user88 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านอย่างจริงจัง นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร เพื่อให้ท่านสามารถใช้บริการได้อย่างมั่นใจ
เราปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร
การเข้ารหัสข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลและธุรกรรมทุกรายการของท่านถูกส่งผ่านโปรโตคอล SSL/TLS ที่ได้มาตรฐาน เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
ควบคุมการเข้าถึง
เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาต เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ และทุกการเข้าถึงจะถูกบันทึกและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
user88 ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ใด ๆ ทั้งสิ้น
เก็บเท่าที่จำเป็น
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น
สิทธิ์ในการควบคุม
ท่านมีสิทธิ์เต็มในการขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตลอดเวลา ตามขั้นตอนที่กำหนดในนโยบายฉบับนี้
ยกเลิกการตลาดได้
ท่านสามารถเลือกที่จะไม่รับการสื่อสารทางการตลาดจาก user88 ได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายฉบับนี้
สารบัญนโยบายความเป็นส่วนตัว
- 1. บทนำและขอบเขต
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
- 4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- 5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 7. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- 8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
1 บทนำและขอบเขต
user88 ("เรา" หรือ "ของเรา") ดำเนินงานในฐานะแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้ใช้ชาวไทยผ่านเว็บไซต์ https://user88.cam นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างครบถ้วนว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การใช้งาน การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบทำลาย
นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกรายที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ user88 ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขทุกประการที่ระบุในเอกสารฉบับนี้
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
user88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บได้ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลยืนยันตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน, รูปถ่ายเอกสาร | บังคับ (KYC) |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่ | บังคับ |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม, ข้อมูล PromptPay / TrueMoney | บังคับ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, ระยะเวลาใช้งาน, การตั้งค่าบัญชี | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูล cookies | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการแชทกับทีมซัพพอร์ต, อีเมลโต้ตอบ | เฉพาะเมื่อมีการติดต่อ |
เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง เว้นแต่กรณีที่จำเป็นตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
user88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
3.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
เมื่อท่านลงทะเบียนสร้างบัญชี กรอกแบบฟอร์มยืนยันตัวตน ทำธุรกรรมทางการเงิน หรือติดต่อทีมซัพพอร์ต user88 จะเก็บข้อมูลที่ท่านให้มาโดยตรง
3.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ user88 ระบบของเราจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ เช่น IP address, cookies, ข้อมูลเบราว์เซอร์ และพฤติกรรมการใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของท่าน
3.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารพาณิชย์ในไทย, PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันธุรกรรมและป้องกันการฉ้อโกง
4 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
user88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมาย โดยไม่ใช้ข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็น วัตถุประสงค์หลักมีดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: จัดการบัญชี ประมวลผลธุรกรรม และให้บริการเกมและการเดิมพันออนไลน์
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย การอัปเดตบริการ และข้อมูลที่ท่านร้องขอ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
- การตลาด (เมื่อได้รับความยินยอม): ส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสารที่ท่านสนใจ โดยท่านสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ
5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
user88 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
5.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร
เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับ user88 เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่านตามมาตรฐานที่เราวางไว้
5.2 หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานภาครัฐ ศาล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องหรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงกรณีที่ต้องรายงานธุรกรรมที่ต้องสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
5.3 การโอนกิจการ
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขายทรัพย์สิน หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลที่รับสืบทอดกิจการ โดย user88 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าและข้อมูลจะยังคงได้รับการคุ้มครองภายใต้นโยบายฉบับนี้
6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
user88 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ท่าน
ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำมาปรับปรุงประสิทธิภาพ
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและธีมการแสดงผล
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน โดยจะเก็บเฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานและฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์
7 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
user88 ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างสูงสุด โดยใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS สำหรับข้อมูลทุกรายการที่รับส่งผ่านเครือข่าย
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบช่องโหว่ (Penetration Testing)
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลให้แก่พนักงานทุกคน
8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
user88 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้เท่านั้น โดยมีแนวทางดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน |
| ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังจากปิดบัญชี (ตามข้อกำหนด AML) |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 5 ปี (ตามข้อกำหนดกฎหมายภาษีและการเงิน) |
| บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต | 2 ปีหลังการสื่อสารครั้งสุดท้าย |
| ข้อมูล Cookies และการใช้งาน | ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ |
| บันทึกความปลอดภัยและ Log ระบบ | 1 ปี |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา user88 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติต่อไป
9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ โดย user88 พร้อมให้ความร่วมมือและอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
ท่านสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
ท่านสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวได้ในบางกรณี
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
สิทธิ์ในการคัดค้าน
ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลเพียงพอสำหรับการยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจาก user88 ใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่อาจตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลนอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว user88 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับมาตรฐานที่เทียบเท่ากับที่ระบุในนโยบายฉบับนี้
มาตรการที่เราใช้ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ได้แก่ การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับคู่สัญญาที่รับโอนข้อมูล และการตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอ
11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
user88 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการเปลี่ยนแปลงในวิธีการให้บริการของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านการประกาศบนเว็บไซต์หรือการส่งอีเมลแจ้งเตือน โดยระบุวันที่มีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน การที่ท่านยังคงใช้บริการของ user88 ต่อไปหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ user88 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- หัวเรื่องอีเมล: ระบุ "คำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคล" เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็ว
- ช่องทางแชทสด: ผ่านเว็บไซต์ user88 ตลอด 24 ชั่วโมง
- ภาษา: ให้บริการเป็นภาษาไทยเป็นหลัก
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
user88 ใส่ใจสุขภาวะของผู้ใช้ทุกท่าน การพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก หากท่านหรือคนใกล้ชิดรู้สึกว่าการพนันส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน สามารถติดต่อสายด่วนกรมสุขภาพจิต 1323 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เรียนรู้การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบต้องการข้อมูลเพิ่มเติม?
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข ดูคำถามที่พบบ่อย หรือรู้จัก user88 เพิ่มเติม